• PAGAMENTO E DEVOLUÇÕES


    1. 1. O pagamento é processado no ato de encomenda no site, por sistema Paypal ou cartão de crédito / débito (sem necessidade de ter conta Paypal) ou através de Transferência Bancária. Após registo da sua encomenda, receberá um email de confirmação.

     

    1. 2. Se por qualquer motivo não estiver satisfeita com um produto comprado em www.zilian.com, pode devolvê-lo e solicitar o reembolso do pagamento. Mais informações em "Devolução artigo Loja Online / Outlet".

     

    1. 3. A devolução deverá ter lugar num prazo máximo de 30 dias após a data da recepção da encomenda, através do email zilian.online@zilian.com.
    2. NOTA: Os prazos para devolução poderão ser excepcional e temporariamente modificados em períodos promocionais.

     

    1. 4. As despesas de transporte originadas pela devolução ou insatisfação ficam a cargo da cliente. Poderá optar por entrega do artigo diretamente numa das nossas lojas.

     

    1. 5. Os artigos deverão ser devolvidos na embalagem original, em perfeitas condições e acompanhados do talão de compra / fatura.

     

    1.  
    1. 6. Em caso de devolução, a Zilian fará o reembolso das quantias pagas pelos artigos através de transferência bancária ou através de Paypal no prazo máximo de 30 dias após recepção dos artigos devolvidos. Os portes de envio não são reembolsados e os custos da devolução ficam a cargo do cliente.

     

    1. 7. Será recusada a troca ou reembolso sempre que a devolução não cumpra as regras descritas.

     

    8. Em compras online, não é possível usufruir da modalidade Tax-Free pois esta só se aplica a produtos que tenham sido adquiridos nas lojas físicas e o transporte do mesmo seja feito pelo próprio cliente.

    Para uma informação mais detalhada consulte por favor o tópico Condições Gerais de Venda.




    Devolução de artigo Loja Online / Outlet

     

    Para realizar a sua devolução deverá enviar o artigo, em perfeitas condições e acompanhado de factura e caixa, para:

     

    ZILIAN ONLINE / OUTLET

    Av. António Augusto de Aguiar, 29 - D

    1050-251 Lisboa



    Após boa recepção do artigo Zilian devolvido procederemos ao agendamento da operação de reembolso  pelo que solicitamos que nos envie, por favor, o seu NIB, caso tenha feito o pagamento por transferência bancária.